Pandemi COVID-19 tidak hanya membuat para pegawai harus waspada dengan virus tersebut. Dalam waktu cepat, wabah ini juga membuat para pegawai harus siap secara mental dan psikologis. Ini pula yang berusaha diperkuat oleh PLN Group melalui EAC sebagai task-force dalam menangani kesehatan mental pengawai PLN selama pandemi COVID-19.

Employee Assistance Center (EAC) sendiri sudah siap sejak pertengahan 2019. Tim ini merupakan wujud kepedulian dan empati perusahaan terhadap kesejahteraan psikologis pegawai. Fokusnya, wadah ini bisa menjadi sarana untuk membangun tempat kerja yang nyaman bagi seluruh pegawai di lingkungan PLN.

Terkait dengan pandemi, tim EAC menyusun Protokol Kesehatan Mental yang fokusnya pada upaya promotif, preventif, dan rehabilitatif agar mampu mencapai kesejahteraan psikologis pegawai. Dalam praktiknya, tim EAC berpegang pada kerangka kerja berjuluk HERO. Hero sendiri kependekan dari Hope, (Self)-Efficacy, Resiliency, dan Optimism.

Hope atau harapan sendiri mendorong agar para pegawai mampu mencapai tujuan dan caranya yang berkorelasi secara positif. Dengan kata lain, seseorang yang memiliki harapan positif akan aktif mencari cara guna mencapai tujuannya dengan mengantisipasi berbagai kendala di hadapannya. Adapun (Self)-Efficacy merujuk pada keyakinan terhadap kemampuan diri dan sumber daya di sekitarnya sebagai sumber motivasi awal untuk mendorong seseorang mencapai tujuan yang diharapkannya.

Sedangkan Resilience berarti kemampuan daya lentur seseorang untuk bangkit kembali dari situasi tidak menyenangkan ke arah perkembangan yang lebih optimal. Terakhir Optimism yang merujuk kepada pandangan realistis yang positif terhadap kondisi saat ini dan masa yang akan datang, baik yang menyenangkan maupun menyengsarakan. Caranya, dengan menerima segala yang terjadi pada masa lalu, mengapresiasi hari ini, dan memandang masa depan sebagai sumber kesempatan.

Dalam praktiknya, layanan HERO ini bisa dinikmati oleh pegawai PLN untuk melakukan self-assessment dan konseling COVID-19 melalui aplikasi PLN Daily. Layanan ini memungkinkan pegawai mampu meningkatkan kesadarannya terhadap kondisi kesehatannya masing-masing. Mereka juga dapat melakukan aktivitas konseling COVID-19 kepada konselor internal dan eksternal yang kompeten dan menjunjung kode etik. Bagi perusahaan sendiri, layanan ini membantu manajemen dalam memperoleh gambaran terkait kondisi psikologis pegawai dalam era pandemi COVID-19.

Tim EAC juga menggelar EAC Series yang berisi informasi dari berbagai narasumber berkompeten di bidangnya. Mereka akan berbagi tentang cara menjaga kesehatan mental dan manajemen stres selama Pandemi COVID-19 ini. Pegawai juga bisa berbagi cerita melalui berbagai tantangan yang digelar di media sosial. Selain itu, para pegawai juga bisa berbagi harapan dan perasaan melalui foto dan video guna menumbuhkan sikap saling mendukung dan mendoakan untuk seluruh pegawai PLN dalam masa pandemi COVID-19 ini.

Melalui layanan HERO ini, pegawai PLN diharapkan mampu bergerak bersama-sama dalam melalui ujian berjuluk Pandemi COVID-19 ini. Semoga, dari ujian ini, semua keluarga PLN bisa menjadi lulusan-lulusan terbaiknya guna menyongsong masa depan yang lebih menantang lagi.***